Die Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit aller von Datacard angebotenen Lösungen ist eng verknüpft mit einem leistungsfähigen Service. Datacard Deutschland unterstützt seine Kunden daher mit einem umfangreichen Serviceangebot von der Planung über die Installation bis hin zum technischen Kundendienst.
Unser Serviceangebot beinhaltet alle Dienstleistungen, welche von Seiten unserer Kunden rund um unsere Produkte gewünscht werden. So verfügen wir über umfangreiche Expertise in den Bereichen Konzeption von Chipkartensystemen, kundenindividuelle Entwicklungen, Projektmanagement, diverse Dienstleistungen rund um ID-Lösungen, Software Support und Training. Dieses Angebot geht weit über die klassische Wartung von Maschinen hinaus und bietet Ihnen schlüsselfertige Lösungen, hinter deren Qualität der Name Datacard® steht.
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Integration und Anpassung
- Netzwerk (Konzeption & Einbindung)
- Systemintegration
- Anwendungsentwicklung
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Qualifizierung und Training
- Zertifizierung (Bediener, Administratoren)
- IT-Schulung
- Zertifizierung (kundeneigene Servicetechniker)
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Implementierung
- Projektmanagement
- Installation
- Pilottests
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ID Services
- Kartenpersonalisierung
- Datenerfassung und -verwaltung
- Registierung und Aktivierung
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Postimplementierungs-Service
- Software Support
- Technischer Kundendienst (auf Abruf, vor Ort)
- Depotservice
- Technische Hotline
Das Serviceangebot der Datacard Group für Maschinen beinhaltet unterschiedliche Optionen vom Depotservice über den technischen Kundendienst auf Abruf (mit vereinbarter Reaktionszeit) bis hin zu Servicetechnikern, welche vor Ort in Ihrem Unternehmen arbeiten. Alle Servicepakete beinhalten auf Wunsch eine technische Hotline und können an Ihre Bedürfnisse individuell angepasst werden.
Kontakt zum technischen Kundendienst von Datacard Deutschland:
Telefon: +49 (0) 211 - 5952 - 151
Fax: +49 (0) 211 - 5952 - 180
Email: service_germany@datacard.com
(Montag bis Donnerstag 8.00 bis 16.30 Uhr, Freitag 8.00 bis 15.30 Uhr)